海尔电器(股份代号:HK.01169),是海尔集团旗下在香港联合交易所有限公司主板上市的公司。主要从事海尔及非海尔品牌的其他家电产品的渠道综合服务业务,亦从事研究、研发、制造及销售以海尔为品牌之洗衣机、热水器。日日顺品牌是海尔集团独立子品牌,是海尔电器集团的渠道综合服务业务品牌,定位为互联网时代用户体验引领的开放性平台。日日顺品牌核心业务是四网融合的平台型业务,单元包括:日日顺渠道业务、日日顺物流业务、日日顺服务业务、日日顺其他辅助渠道业务。
日日顺作为海尔电器的主要组成部分,品牌定位为互联网时代用户体验引领的开放性平台。其主要业务为了满足用户需求,日日顺在集团"三化"原则指导下,通过构建虚实融合的全流程用户体验驱动的竞争优势,打造最后一公里的竞争力。2013年营业收入已经超过622.6亿元。2014年,日日顺品牌以142.86亿元的品牌价值入围第20届中国最有价值品牌榜,成为行业首个品牌价值过百亿的物联网品牌。
企业平台化:打破边界 搭建开放的平台
目前海尔已经进入网络化战略阶段,着力打造开放化平台。在集团战略指导下,日日顺搭建了RRS.COM、日日顺物流、日日顺服务等系列开放平台,吸引了国内外优质资源以及创业、创新主体加入。
在虚网方面,日日顺共搭建了两个方面的平台:
一是与用户交互的平台:日日顺主要为用户搭建了日日顺家居网(rrs.com)、海尔商城(ehaier.com)两大平台,为用户提供交互平台,其中,RRS.COM是互联网时代虚实融合的智慧开放平台,为用户提供包括家电、家具、家居、家饰、净水、社区服务等在内的全流程最佳交互体验,用户只要在网上点击下单,即可快速享受到一站式家电家居解决方案的服务。
二是为客户服务的平台:日日顺搭建了巨商汇B2B平台(jushanghui.com),巨商汇着眼于将互联网的思维与传统的分销模式结合,把互联网的思维与创新的模式融入到行业的销售、营销、客户服务、业务人员的网格管理、以及供应链的金融等方面,为行业的营销体系变革带来了颠覆性的革命,为厂家省去中间环节、省去中间层的管理,达到所有工作以客户为核心的效果。
在实网方面,日日顺目前已成为中国最大的全国性物流网络之一,尤其在三四级市场具备绝对优势,真正做到了"销售到村,送货到门,服务到户"。依托全国3000多条客户配送专线、6000多个服务网点,日日顺在全国串成一张送装同步的网,无论用户身在何地,都能享受本地下单、异地送货的配送体验。
虚实网融合的优势保障了日日顺与用户的零距离,不但有效支持了海尔产品的营销,还吸引来了全国5大电商以及500多个社会化客户的合作。2013年年底,国内最大的互联网公司阿里巴巴与海尔集团达成战略合作。阿里巴巴集团对海尔集团子公司海尔电器集团有限公司(股份代号:01169.HK)进行总额为28.22亿元港币的投资。其中阿里巴巴集团对海尔电器旗下日日顺物流投资18.57亿元港币双方战略合作进一步深耕物流服务业务。
日日顺家居服务是日日顺服务的重要组成部分,目前已成为中国最大的第三方家居服务平台,主要承接家具、卫浴、建材、家饰等家居类产品的服务,至今已先后为上百个家居品牌提供全流程的服务解决方案。
员工创客化:开放小微 每个人都是创客
员工创客平台是海尔集团针对员工自主创业有扶持的平台,在这一平台上,配置资源的方式变成以人人创客为目标的自主创业孵化机制。从"人人都是CEO"到"人人创客",意味着人人都可以成为"创客",也意味着在日日顺的创业平台上,被动接受指令的执行者将没有市场,成为"创客"才有机会。
正在试点的"车小微"工程,是日日顺"开放平台"见微知著的一个典型。"车小微"将配送车变成一个小微公司,符合条件的单位和个人,诸如家电服务点、经销商、物流公司等都可以到这个平台上来。把车变成小微公司,车主自己创造价值、维护价值,日日顺平台动态调整调度这个团队。
正在试点的"车小微"工程,是日日顺"开放平台"见微知著的一个典型。"车小微"将配送车变成一个小微公司,符合条件的单位和个人,诸如家电服务点、经销商、物流公司等都可以到这个平台上来。把车变成小微公司,车主自己创造价值、维护价值,日日顺平台动态调整调度这个团队。
日日顺目前在全国吸引了9万辆车,并由此建立了9万个"车小微",形成了9万个智慧终端,它们每年服务2亿用户,形成一个"车联网",为用户提供最佳服务和体验。日日顺平台上运行的店小微、库小微、网小微等诸多"创客"将日日顺平台变成了一个大的创客生态圈。
用户个性化:价值交互 用户纳入生态圈
RRS.COM通过平台定制功能打通家电、家居上游供应链,以及最后一公里的能力,吸引用户参与;搜搜我家模块,用户通过搜搜我家功能找到和自己家相关的户型和基于自己户型的解决方案;爱家社区论坛,通过和用户的"家"与"生活"紧密相连的话题设计,引发用户的兴趣,鼓励用户产生交互。
针对中国的饮用水安全问题,日日顺推出水质查询和上门测水质的服务,免费为用户检测水质,与用户交互水资源问题,提供水问题解决方案,旨在打造健康水世界。日日顺水家电产业平台是集水问题交互、水家电交易和交付的综合性服务平台,其推出的水盒子一经推出便受到了用户的广泛欢迎。
作为互联网时代的第一定制家电品牌,统帅电器一直秉承消费者才是统帅产品的"设计者"的理念,其产品是完全按照消费者需求进行生产。统帅通过虚实融合模式,线上快速获取用户个性化需求,线下快速满足用户需求。同时依托海尔集团优势,充分保证了产品生产、配送和整套服务的及时性和完善性。
品牌荣誉: 2012年12月 荣获环球企业家颁发"商业模式创新典范奖" 2012年12月 荣获"中国企业五星品牌企业"称号 2013年5月 荣获易观国际颁发的"最佳物流服务电商" 2013年10月 荣获睿富中国最有价值品牌排行榜"首家品牌价值过百亿的