新华网北京6月1日专电(谢丽莎、罗宇凡) 180元的北京欢乐谷门票只要90元,还有买二赠一?现在有一大批此类虚假广告在58同城、赶集网等分类信息网站上发布,即使通过网站营业执照审核的商家也会出现问题,上当者不在少数。
超低价门票做诱饵 诈骗手段步步为营
正在北京读大学的小文准备周末和同学去欢乐谷游玩,为寻找更为低廉的门票,她上网搜寻了好几家网站,发现原价180元的欢乐谷门票,在58同城和赶集网上的均价只有70到90元。
小文选择了58同城票务板块上一个写着“北京欢乐谷成人全场正规票通玩90一张送雨衣买2送1”的帖子,按照帖子上留的3号码联系了对方。
对方自称代售欢乐谷、海底世界、水立方等多个游乐园的门票,均是从“内部渠道”获得。小文需要购买6张票,因为“买2送1”的“优惠”,对方只需要其支付360元,相当于正价两张门票的价格。对方称通过支付宝支付,可以游玩以后回来再确认付款。出于对第三方支付平台的信任,小文打消了疑虑,点击了对方给的网址链接,却是一个游戏点卡的淘宝支付页面。对方解释道,由于淘宝禁止同类商品差价太大,只能用别的商品替代。
小文拍下了网上商品,对方此时要求小文将拍下商品生成的卡号密码复制给他,他会生成电子门票的二维码。等小文将这些步骤都一一照做后,对方突然下线,迅速消失。
小文发现受骗后立即拨打对方在58同城登记的电话号码,发现已经停机。小文又与淘宝店主联系,店主表示自己根本不知道与欢乐谷门票有关的任何事情,但只要有卡号、密码便能够进行充值,顾客拍下的相关商品已经被消费,不可能退款,由于是虚拟物品,淘宝客服也表示不能解决问题。
骗局非个案 信息分类网站虚假信息频现
事实上,小文的遭遇并非个案。记者通过网上搜索发现,在58同城网站上,一个小时内,就有7个“90元转让欢乐谷门票”的帖子发布。记者随机选择了3个信息发布者联系,发现他们留下的
手机号码或空号或暂停服务,均无法接通,只能通过QQ联系。
北京欢乐谷的相关负责人告诉记者,现在的门票政策只有三种,一是全价票180元/人,二是儿童长者票120元/人,三是免票。仅有北京市旅游委官网售卖北京欢乐谷电子票,价格为175元。“2010年以前有高校校园代理,现也已取消,更没有内部渠道这种说法”。
调查中记者发现,很多所谓“卖家”的IP地址根本不在北京,分布在四川绵阳、浙江金华等地。一些有受骗经历的消费者告诉记者,有的卖家甚至给的是“钓鱼网站”的链接,一旦在这类网站上进行网银支付,对方很可能将消费者的网银密码一并盗走,造成更大的损失。
除了在虚假物品交易中骗取钱财的案例外,赶集网公布的“常见骗术”板块显示,通过虚假招聘骗取钱财、甚至拉人进入传销组织也是常见的骗局。
值得一提的是,调查中虚假信息的发布者大多带有明确的“商家”标识,58同城的相关负责人告诉记者,有“商家”标识的商家,网站方面通常会审核得更加严格,“会索要其营业执照等手续进行认证”。
虚假信息难杜绝 消费者上当谁负责
既然58同城进行了认证,但为什么认证后的“商家”所发布的信息仍然是虚假的,甚至是陷阱呢?这中间究竟谁该承担主要的责任?
在58同城《使用协议》中的免责条款这样写道:由于大多数的内容系用户自主、免费发布,本公司不保证这些信息和用户联络方式的准确性、以及其所提供内容的质量、安全性或合法性。
58同城一位孙姓负责人告诉记者,由于58同城是信息开放性平台,每个类别都或多或少存在信息发布良莠不齐的状况,能够采取的方法也只能是为用户罗列防骗常识、提醒用户在交易时提高警惕、核实投诉后对确定的虚假信息进行删帖、锁定账户、电话拉黑等,出现用户上当受骗的情况时,58同城会积极协助用户维护自身权益。不过,对于这些“打一枪换一个账号”、多个手机号码轮流使用的虚假信息发布者来说,这些措施可能收效甚微。
“受骗以后我根本无法找到卖家进行维权,我只能找58同城,他们作为大型信息分类网站,应该对信息的真实性负责。”小文认为。
北京两高律师事务所律师董正伟认为,网站运营商对网站出现的不良商家和卖家提供的虚假商品信息和服务负有不可推卸的责任。“根据《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》规定,网站运营商对虚假信息和假冒伪劣商品不及时排查屏蔽造成消费者上当受骗造成损失的,应当承担监管不善相应赔偿责任。消费者可以对网站提出诉讼要求赔偿损失。”不过,董正伟律师同时表示,在现实操作中,维权成本高和维权时间长往往会导致违法行为受不到制裁,消费者维权不积极的情况出现。