电视购物—7日内可包退换，纯属欺骗！！

2007年12月24日晚，我看到电视上爱购电视购物中在介绍一款“辉煌大中华”邮币收藏套装礼盒的广告，价格是13800元。当时我觉得价格虽然贵了点，但东西还是不错，而且还有检验证书，当即就打了电话订了一套。12月26日邮递人员送货上门了，拆开了外包装，没有破损，但里面的“辉煌大中华”是用塑料薄膜封住的，因为礼盒里面的一张保证书上写着“收到物品7日内可退换”，我就没有拆开。于是我付给了邮递人员13800元。

      当天回到家，我打开又仔细研究这本“辉煌大中华”，特别是当我打开塑料薄膜后发现了几大问题：

1、“辉煌大中华”邮币收藏集的背面出版社的名称“名家出版社”不是直接印刷在书籍上，而是用同样色泽的纸印好后贴上去的。不符合收藏标准，至少属于有瑕疵的收藏品。

2、“爱购电视”广告上说这本“辉煌大中华”是有权威机构收藏鉴定检验证书的，但事实上收藏证书的落款是“名家出版社”，非国家邮政局和中国人民银行等权威机构的证明，显然“名家出版社”作为出版发行书籍是可以，但是对于鉴定收藏来说不够权威。

3、另外，因为“辉煌大中华”中内容包含了邮票、纪念币和人民币三个部分，但“检验证明文件”只检验了银质邮票的部分，也就是说其他邮票和三套人民币的鉴定检验是没有的，特别是第四套人民币是连体钞，非常罕见，市场上假币也很多，没有权威机构的鉴定证明就失去了收藏的意义。

      当即我就拨了“爱购电视”的售后服务热线，但回复说已经下班，我只好拨购买热线，一拨就通了，我说想退货，客服小姐记下了我提出的几点置疑，说明天白天会有售后服务的人员与我联系。

      第二天傍晚，一名男性客服人员打我的手机，说他是“爱购电视”的，我把我的退货理由讲了之后，服务人员态度恶劣，只说了一句“我们没有质量问题，不退。”我说这怎么叫没有质量问题呢？一，它作为高档收藏品来说权威性不够；二，背面出版社的名称是贴上去，根本不完整，收藏品最重要的就是完整性和美观性，它都不够要求。况且你们“爱购提供哪些售后服务”中这样承诺：“TV商品七天免费鉴赏期 

为使您的购物更加满意和放心，爱购特别推出部分TV商品的七天免费鉴赏期的服务。即从您收到货物的七天时间内，您可以免费鉴赏我们的商品。如果在此期间，您对我们的商品有任何不满，或者我们的商品存在质量问题，只要您保留了完整内外包装、商品、赠品、发票、附件，我们可以为您办理退换货。但是，鉴赏并不是试用，您可以从外观以及使用说明书上观看该款商品是否符合您的要求。”

       售后服务的回答让我觉得非常气愤和无奈，既然无法做到“七天免费鉴赏期”的承诺，为何要欺骗消费者？这已经超出了营销手段的范畴，这是一种严重的欺诈行为！！

发布在此，希望广大网友别再被骗！